Supprimer votre compte Learners Test Canada et vos données

Vous pouvez supprimer votre compte Learners Test Canada et les données qui y sont liées à tout moment, dans l’application ou par courriel. Désinstaller l’application ne supprime pas votre compte.

Vous n’avez jamais créé de compte? Alors rien de votre étude n’est conservé sur nos serveurs. Pour effacer vos données d’étude, utilisez Profil › Vos données sur cet appareil › Effacer la progression sur cet appareil (vous pouvez d’abord en exporter une copie), ou désinstallez l’application ou videz son stockage dans les paramètres d’Android.

Option 1 : supprimer votre compte dans l’application

1. Ouvrez l’application et connectez-vous

   Connectez-vous au compte à supprimer. Une connexion Internet est nécessaire.

2. Allez dans Profil › Compte › Supprimer le compte

   Le bouton s’intitule « Supprimer le compte et les données ».

3. Confirmez

   Lisez le message, puis confirmez avec votre mot de passe, ou avec votre compte Google si vous vous êtes connecté avec Google. Cette action est irréversible.

4. L’application supprime, dans l’ordre

   Vos données d’étude sauvegardées, puis votre compte de connexion, puis les données d’étude du compte sur ce téléphone.

Si la suppression est interrompue, par exemple parce que la connexion coupe, l’application l’indique comme inachevée et arrête la sauvegarde. Rouvrez l’application : connectez-vous au même compte et recommencez, ou terminez le nettoyage sur ce téléphone si le compte a déjà été supprimé.

Option 2 : nous le demander par courriel

Si vous ne pouvez pas utiliser l’application, par exemple parce que vous n’avez plus le téléphone, écrivez à blue0orbit@gmail.com à partir de l’adresse courriel de votre compte, avec l’objet « Supprimer mon compte ». Nous pourrons répondre à cette adresse pour confirmer la demande avant la suppression. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Vous pouvez aussi nous demander de supprimer certaines données sans supprimer votre compte.

Ce qui est supprimé

• Votre compte de connexion : votre adresse courriel et votre identifiant de compte.
• Vos données d’étude sauvegardées pour chaque province : séances terminées et questions enregistrées.
• Les données d’étude du compte sur le téléphone où vous faites la suppression.

Ce qui est conservé, et combien de temps

• Une trace de suppression minimale : le chemin de l’identifiant du compte, l’état de la suppression et l’heure. Elle empêche un autre téléphone de rétablir les données supprimées. Conservée jusqu’à son retrait manuel, au plus 12 mois.
• Votre accès à vie, si vous l’avez acheté : il appartient au compte Google Play qui l’a acheté, et Google Play conserve la trace de l’achat selon ses propres politiques. Utilisez le même compte Google Play pour le restaurer plus tard. La suppression du compte ne rembourse pas un achat.
• Les signalements de problème envoyés par courriel : conservés jusqu’à 24 mois. Demandez-nous par courriel de les supprimer plus tôt.
• Sur votre téléphone : le profil sans compte, les données des autres comptes et les fichiers exportés ne sont pas touchés. Désinstallez l’application ou videz son stockage pour les effacer.

Les rapports de plantage et les statistiques d’utilisation, si vous avez gardé « Améliorer l’application » activé, ne sont pas liés à votre compte. Les demandes d’annonces ne contiennent pas non plus votre compte : les données publicitaires sont traitées par Unity Ads et Google AdMob selon leurs propres politiques. Plus de détails dans la politique de confidentialité.