Aide par courriel
Nous répondons en français ou en anglais. Les demandes de confidentialité reçoivent une réponse dans un délai de 30 jours.
Comment signaler une erreur dans une question?
Dans l’application, utilisez Signaler un problème sous l’explication : un courriel est préparé, et vous le vérifiez avant de l’envoyer. Vous pouvez aussi nous écrire directement. Ces détails nous aident :
- Votre province ou territoire, par exemple Ontario G1.
- La question : ses premiers mots ou une capture d’écran.
- Ce qui vous semble faux, et la réponse qui vous semble bonne.
- La source officielle, si vous l’avez : une section du guide ou un lien.
- La langue dans laquelle vous utilisez l’application.
Achats
L’accès à vie est un achat unique par Google Play, offert au lancement de l’application. Il donne des examens blancs complets illimités et retire toutes les annonces. Pour le restaurer sur un nouveau téléphone, utilisez le même compte Google Play que pour l’achat. Les remboursements suivent les politiques de Google Play.
Compte et demandes de confidentialité
Pour supprimer votre compte, utilisez Profil › Compte › Supprimer le compte dans l’application, ou suivez les étapes de suppression du compte. Pour consulter, corriger ou recevoir une copie de vos renseignements, écrivez-nous; la politique de confidentialité explique vos droits.
Ne nous envoyez jamais de mot de passe ni de renseignements de paiement.
Ce que nous ne pouvons pas faire
Nous ne pouvons pas réserver d’examen, délivrer de permis ni voir vos résultats. Pour cela, adressez-vous à votre province ou territoire :